Reklamacja w gabinecie stomatologicznym

Coraz częściej pierwszym pismem skierowanym w naszą stronę przez niezadowolonego pacjenta jest “Zgłoszenie reklamacyjne”.
Jak zatem skutecznie, sprawnie i zgodnie z prawem zarządzać reklamacją pacjenta?

Program szkolenia:

➢ czym w ogóle jest reklamacja, rękojmia i gwarancja?
➢ jakie są podstawy “reklamacji” w stomatologii oraz gdzie możemy i mamy z nią do czynienia?
➢ jakie są uprawnienia i obowiązki lekarza dentysty i pacjenta w związku ze zgłoszoną reklamacją?
➢ jak dokumentacja procesu leczenia może pomóc nam w zarządzaniu reklamacją pacjenta?
➢ jakie są najczęstsze błędy i braki dokumentacyjne?
➢ jak poradzić sobie z konsekwencjami niezadowolonego pacjenta, czyli o reakcjach na “hejt” nie tylko w sieci.

Koszt udziału: 250 zł brutto
Szkolenie odbędzie się w kameralnej grupie na platformie internetowej Clickmeeting. Do udziału potrzebują Państwo wyłącznie dostępu do internetu.

Dostępne terminy szkolenia online:
piątek, 16.04 godz. 20:30 – 22:30

Prowadząca:
Milena Delijewska
lekarz dentysta | prawnik | mediator sądowy

Absolwentka prestiżowego Uniwersytetu Medycznego Charite w Berlinie na kierunku: stomatologia oraz 5-letnich studiów prawa na Uniwersytecie Wrocławskim. Uczestniczka studiów podyplomowych: prawo medyczne oraz podyplomowych studiów zarządzania organizacjami ochrony zdrowia w Szkole Głównej Handlowej. Właściciel Kancelarii Prawa Medycznego LexDental, świadczącej specjalistyczne usługi prawne dla lekarzy dentystów. Mediator sądowy przy Sądzie Okręgowym we Wrocławiu w zakresie spraw dot. odpowiedzialności cywilnoprawnej lekarzy i lekarzy dentystów.

REJESTRACJA NA SZKOLENIE

DANE UCZESTNIKA

Imię i nazwisko*:

Numer PWZ:

Stanowisko*:

Prowadzę dokumentację*:

Adres email*:

Telefon kontaktowy:

Chcę wziąć udział w szkoleniu w terminie*:

DANE DO FAKTURY

Nazwa firmy:

Ulica, numer:

Miejscowość:

Kod pocztowy:

NIP:

Akceptuję fakturę w wersji*:

WARUNKI UCZESTNICTWA

1. Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest przesłanie wypełnionego formularza.
2. W ciągu kilku godzin od zgłoszenia otrzymacie Państwo na podany adres e-mail informacje organizacyjne wraz z danymi do płatności.
3. Cena szkolenia wynosi 250 zł brutto (w tym 23% VAT).
4. Bezpośrednio po zaksięgowaniu wpłaty przesłana zostanie Państwu faktura wraz z linkiem aktywacyjnym, w który należy kliknąć, aby potwierdzić obecność na szkoleniu. W dniu kursu otrzymają również Państwo przypomnienie o szkoleniu.
5. Link aktywacyjny jest do wykorzystania wyłącznie przez osobę zgłaszającą się na szkolenie. W przypadku bezprawnego wykorzystania lub rozpowszechniania dostępu do pokoju konferencyjnego, a także w przypadku udziału osób nieuprawnionych, tj. niezarejestrowanych na szkolenie, osoby te zostaną obciążone pełną opłatą udziału w kursie na podstawie danych uzyskanych od operatora serwisu ClickMeeting.
6. W przypadku zgłoszenia udziału w szkoleniu i niedokonania opłaty w terminie, rezerwacja zostaje anulowana.
7. Do udziału w szkoleniu online potrzebna będzie tylko przeglądarka www oraz dostęp do internetu. W celu komfortowego i aktywnego udziału w kursie polecam Państwu używanie słuchawek.
8. Szkolenie skierowane jest wyłącznie do lekarzy dentystów. Jeśli osoba, która mimo niespełniania tego warunku wypełni formularz rejestracyjny, jej udział w szkoleniu zostanie anulowany, a dokonana opłata zwrócona.

Oświadczam, że zapoznałem się i akceptuję Warunki Uczestnictwa w kursach organizowanych przez Kancelarię Prawa Medycznego LexDental*:

Wiadomość dla Organizatora - dodatkowe informacje:

* - Pola wymagane